Omnikanál umožňuje maloobchodníkom dosiahnuť väčšiu dostupnosť, zvýšiť predaj a návštevnosť a integrovať digitálne dotykové body. … Dostupnosť viacerých nákupných kanálov vedie k zvýšeniu predaja a návštevnosti. V skutočnosti viackanáloví zákazníci minú o 15 až 30 % viac ako zákazníci s jedným alebo viacerými kanálmi.
Ako omnikanál ovplyvňuje spotrebiteľa?
Omnikanálový maloobchod má potenciál pretvoriť maloobchodné trhy. Umožňuje pripojeným spotrebiteľom tým, že im uľahčuje prístup k informáciám a porovnávanie podrobností o produkte; zvýšením výberu; a zvýšením pohodlia a škály možností nakupovania.
Prečo zákazníci chcú omnikanál?
Chcú bezproblémové zážitky v obchode Zákazníci dnes radi prepájajú svoje digitálne nákupy s tými, ktoré majú v obchode. … Vďaka neustálej ponuke optimalizovaných omnikanálových skúseností môže vaša značka pomôcť zákazníkom ušetriť čas bez námahy a uskutočniť nákupy, ktoré skutočne chcú.
Ako je viackanálová stratégia prospešná pre firmy a zákazníkov?
Omnikanálová stratégia prináša výhody podnikom tým, že im poskytuje lepší prehľad o ich inventári a možnosť plniť objednávky odkiaľkoľvek. Omnikanálová stratégia uľahčuje podnikom optimalizovať stav zásob a rozvíjať inteligentnejšie postupy dopĺňania zásob.
Prečo je omnikanál dôležitý pre zákaznícku skúsenosť?
Omnichannel prístup k zákazníckej skúsenosti sa stal zásadnou investíciou medzi spoločnosťami zameranými na udržanie silnej reputácie značky. Znamená to poskytovanie jednotného zážitku prostredníctvom všetkých kanálov a platforiem, ktoré spotrebitelia používajú na interakciu so značkami, ktoré používajú.